Blog
Specjalizujemy się we współpracy ze firmami z sektora MŚP. Pomagamy klientom budować efektywność organizacji poprzez pracę na kluczowych obszarach działania organizacji.
Strategia obsługi kluczowych klientów – jak zbudować ją tak, żeby nie odeszli
Znam właścicieli, którzy osobiście pilnują pięciu czy sześciu najważniejszych klientów. Dzwonią, jeżdżą na spotkania, pamiętają o terminach i drobnych obietnicach. Oczywiście – działa. Dopóki właściciel ma czas i siłę. Problem pojawia się wtedy, gdy idzie na urlop albo firma rośnie na tyle, że tych klientów robi się dwudziestu. Dla części firm strategia obsługi kluczowych klientów brzmi wtedy jak coś z korporacji. Dla innych to oczywistość, której nikt nigdy nie spisał,
Sukcesja w firmie rodzinnej – jak ją zaplanować, zanim wymusi ją życie
Polski wolny rynek ma dopiero około 35 lat. W praktyce oznacza to, że pokolenie przedsiębiorców zakładających firmy na początku lat 90. właśnie dochodzi do momentu, w którym trzeba odpowiedzieć na pytanie: kto poprowadzi to dalej? Sukcesja w firmie rodzinnej przestaje być tematem „na kiedyś” i staje się jednym z najważniejszych projektów strategicznych w polskich MŚP. Część właścicieli ma ten temat przemyślany od dawna. Dzieci pracują w firmie, role są jasne,
Mapowanie procesów BPMN w MŚP – jak robić to dobrze (i czego unikać)
Większość właścicieli MŚP, z którymi rozmawiamy, ma w głowie ten sam obraz. Procesy w firmie istnieją, ale nikt ich nie spisał. Wszyscy „wiedzą, jak się to robi”, tylko każdy robi inaczej. Nowa osoba w zespole uczy się ze słuchu, a urlop kluczowego pracownika oznacza tydzień zawirowań. Mapowanie procesów BPMN to próba naprawienia tego stanu rzeczy. Nie przez tworzenie kolejnego dokumentu „do szuflady”, tylko przez wyciągnięcie procesów z głów ludzi na
Cele SMART w firmie – jak wyznaczać je tak, żeby naprawdę pchały biznes do przodu (przykłady)
Większość właścicieli firm, których spotykamy w projektach, ma plany. Czasami ambitne, czasami skromne, ale prawie zawsze rozsądne. „Podwoimy sprzedaż w ciągu roku”, „uporządkujemy logistykę”, „zatrudnimy lepszych ludzi”. Wszystko brzmi sensownie na kartce papieru i na poniedziałkowym spotkaniu z zespołem. Po pół roku okazuje się, że niewiele się zmieniło. Sprzedaż urosła trochę, logistyka działa po staremu, a o lepszych ludziach nikt już nawet nie wspomina. Plan utonął gdzieś między bieżączką operacyjną
Elastyczna struktura organizacyjna w czasach pracy hybrydowej
Dla wielu właścicieli średnich firm praca hybrydowa wygląda dziś jak temat „odhaczony”. Pracownicy mają 2 dni w biurze, 3 z domu, regulamin został podpisany, IT dostarczyło laptopy. Tylko że po dwóch latach takiego modelu sporo firm widzi coś, czego się nie spodziewało: spadek efektywności zespołowej przy rosnącej aktywności indywidualnej, dłuższe decyzje, więcej spotkań, mniej dowiezionych projektów. Z naszego doświadczenia wynika, że problem rzadko leży w samej modelu. „Hybryda” została wdrożona
Jak skutecznie zarządzać ludźmi na magazynie – przewodnik dla właścicieli MŚP
Polski rynek magazynowy w trzy lata urósł o ponad 40% i osiągnął 34,7 mln m² powierzchni. Powstają kolejne hale, ale wraz z nimi coraz bardziej widoczne staje się zjawisko, które branżowe portale nazywają „pustostanami pracowników”: rosnące powierzchnie składowe i kurcząca się dostępność rąk do pracy. 74% firm w Polsce zgłasza trudności w rekrutacji do prostych, powtarzalnych zadań. W transporcie i gospodarce magazynowej rotacja sięga 20%, a wśród niewykwalifikowanych pracowników fizycznych